Rückgabebedingungen

Das Ziel von The Level Srl (“der Verkäufer") ist es, Ihre vollständige Zufriedenheit zu garantieren. Wenn Sie aus einem bestimmten Grund nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, können Sie für die auf store.dolcegabbana.com erworbenen Produkte innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt ohne Vertragsstrafe von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

1. Rückgabefristen und -Bedingungen

Die zurückzusendenden Artikel müssen innerhalb einer Frist von 15 Werktagen ab dem Datum, an dem Sie dem Verkäufer über Ihre Entscheidung zur Rückgabe informiert haben, vom Kurierdienst abgeholt werden. Diese Frist beginnt innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen ab dem Tag, an dem die Artikel bei dolcegabbana.com eingegangen sind.

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Paket innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen ab dem Datum, an dem Sie es von dolcegabbana.com erhalten haben, bei einer unserer autorisierten BoAutiquen abzugeben.

Wenn Sie sich für eine Rücksendung per E-Mail entscheiden, können Sie die Artikel zurücksenden, indem Sie das Paket mit dem vom Verkäufer angegebenen Kurierdienst oder einem anderen Kurierdienst verschicken, jedoch erst nach Erhalt des Rücksendecodes.

Es ist nicht möglich, einen Artikel im Tausch gegen einen anderen zurückzugeben.

Wir behalten uns das Recht vor, andere nicht rückgabefähige Artikel auf der Website zu kennzeichnen. Achten Sie dazu auf der jeweiligen Produktseite auf den Hinweis „Nicht rückgabefähiges Produkt“ o. Ä.

2. Rückgabebedingungen

Das Rückgaberecht ist nur dann gültig, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

A. Im Falle einer Rücksendung per E-Mail füllen Sie bitte das Rücksendegenehmigungsformular korrekt aus und senden es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an den Verkäufer.

B. Die Artikel dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein.

C. Das Produktschild muss noch mit dem Originalsiegel am Artikel befestigt sein. Alle vom Verkäufer verkauften Artikel sind mit einem Produktschild versehen, das mittels Siegel an diesem befestigt ist und als wesentlicher Bestandteil desselben gilt. Probieren Sie die Artikel an, ohne das Schild und das Siegel zu entfernen. Artikel, die ohne Produktschild zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

D. Senden Sie die Artikel in der Originalverpackung und mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör (z. B. Staubbeutel, Duftfolie etc.) zurück.

E. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können angebrochene Artikel der Kategorie Beauty nicht zurückerstattet werden. Vom Kunden abgeänderte bzw. beschädigte sowie personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

F. Die zurückgesandten Artikel müssen aus dem Land versandt werden, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.

G. Bei Rücksendungen per E-Mail muss der Kurier die zurückgesandten Artikel innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum der Übersendung des Rücksendegenehmigungsformulars abholen.

Bei Einhaltung aller dieser Bedingungen wird der Verkäufer die Rückerstattung des Preises der gekauften Artikel vornehmen. Sollten die zurückgesandten Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen, werden Sie benachrichtigt und haben die Möglichkeit, eine Rücksendung auf eigene Kosten zu beantragen. Wenn Sie sich jedoch entscheiden, diese Option abzulehnen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Artikel und den für den Kauf gezahlten Betrag einzubehalten.

3. Versand

Rücksendungen können mit dem vom Verkäufer angegebenen Paketdienst versandt werden, wobei das vom Verkäufer bereitgestellte vorgedruckte Etikett zu verwenden und die im Paket enthaltenen Anweisungen zu befolgen sind. Auf diese Weise kann der Verkäufer die Versandkosten für Sie übernehmen. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten für die Lieferung der gekauften Produkte zu Ihnen nach Hause – sofern vorhanden – nicht erstattet werden. Daher wird dieser Betrag bei einer Rückgabe von der Rückerstattung abgezogen. Sollten Sie sich für einen anderen als den vom Verkäufer angegebenen Paketdienst entscheiden, um die Produkte zurückzusenden, tragen Sie selbst die Kosten für die Rücksendung und haften für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte während des Transports.

4. Fristen und Modalitäten der Rückerstattung

Sobald der Verkäufer die zurückgeschickten Artikel erhalten und überprüft hat, dass die Produkte alle Bedingungen erfüllen, erhalten Sie eine E-Mail, dass die zurückgeschickten Artikel angenommen wurden. Unabhängig von der Zahlungsmethode (Kreditkarte/Debitkarte, Bezahlung per Nachnahme) erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Rückgabe der erworbenen Artikel informiert wurde und sobald der Verkäufer überprüft hat, dass die Rückgabe gemäß der genannten Bedingungen vorgenommen wurde.

Die Fristen für die Rückerstattung des Kaufpreises der Produkte hängen von der jeweiligen Zahlungsmethode ab.

• A. Kauf mit Kredit-/Debitkarte: Die Fristen für die Rückerstattung hängen von der jeweiligen Kredit-/Debitkartengesellschaft ab, normalerweise erfolgt sie jedoch im Zeitraum zwischen zwei Kontoauszügen. Der Tag der Wertstellung der Rücküberweisung ist jedoch der gleiche wie der Lastschrift, wodurch keine Zinsverluste entstehen.

• B. Bezahlung per Nachnahme (falls verfügbar): Sie bekommen den Betrag des Kaufpreises auf das in dem Rückgabeformular angegebene Bankkonto überwiesen. Die Fristen für die Rückerstattung hängen von den in dem Formular gegebenen Informationen ab. Im Allgemeinen erfolgt die Gutschrift innerhalb von vierzehn (14) Tagen. Bedenken Sie, dass eine Bankverbindung erforderlich ist, um eine Rückvergütung für eine per Nachnahme bestellte Bestellung zu erhalten.

• C. Kauf mittels PayPal (falls verfügbar): die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Paypal-Konto und kann unmittelbar eingesehen werden. Die Gutschrift der Rückvergütung auf der Kreditkarte Ihres PayPal Kontos hängt vom ausstellenden Institut der Karte ab.

• D. Zahlung mittels alternativer Methoden (z.B. SofortBanking, Giropay, Quiwi Wallet – falls verfügbar): Die Rückerstattung erfolgt nach den Modalitäten, die von der jeweiligen Zahlungsmethode vorgesehen sind. Wir bitten Sie, sich an support@dolcegabbana.com um weitere spezifische Details über die jeweilige Zahlungsmethode zu erhalten.

Letzte Aktualisierung: Dezember 2022