Condiciones de venta

La oferta y la venta de productos en dolcegabbana.com se rigen por estas Condiciones de Venta, junto con las Condiciones de Uso, la Política de Devoluciones y la Política de Privacidad. Los productos adquiridos en dolcegabbana.com son vendidos directamente por The Level Group S.r.l. (el "Vendedor"), con domicilio social en Italia, Piazza Arcole 4, 20143, Milano, y Núm. IVA 07234250962 y en Mexico con domicilio Av. Insurgentes Centro 64, Oficina B-601, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Mexico City, Mexico (Registro Federal de Contribuyentes): LGS101202B67.

Puede solicitar información adicional poniéndose en contacto con nuestro Servicio Cliente. Encontrará información sobre los pedidos, envíos, devoluciones de productos adquiridos en dolcegabbana.com. Recuerde que puede contactar al Vendedor por e-mail en la siguiente dirección de correo electrónico: supportmx@dolcegabbana.com.

Para cualquier otra información legal, consulte las secciones: Condiciones de Uso, Política de Devoluciones y Política de Privacidad.

1. Nuestra Política Comercial

1.1 El Vendedor ofrece productos para la venta en dolcegabbana.com, y ejerce su actividad de comercio electrónico exclusivamente para usuarios finales que sean "consumidores".

1.2 "Consumidor": se trata de cualquier persona que actúe en dolcegabbana.com con fines no relacionados con la actividad comercial, empresarial o profesional que pueda ejercer. Si usted no es un "consumidor", por favor no realice transacciones comerciales en dolcegabbana.com.

1.3 En razón de su política comercial, el Vendedor se reserva el derecho de no procesar los pedidos de usuarios que no sean "consumidores" y cualquier otro pedido que no sea conforme con dicha política comercial.

1.4 Las presentes Condiciones de Venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de los pedidos de compra de productos de dolcegabbana.com entre los usuarios de dolcegabbana.com y el Vendedor.

1.5 Las Condiciones de Venta no regulan la prestación de servicios o la venta de productos por parte de terceros en dolcegabbana.com a través de enlaces, anuncios flotantes u otros enlaces hipertextuales. Le recomendamos que, antes de cursar pedidos y comprar productos y servicios a otros sujetos distintos al Vendedor, examine sus condiciones de venta, ya que el Vendedor no se responsabiliza de la prestación de servicios por parte de terceros o de la realización de operaciones de comercio electrónico entre los usuarios de dolcegabbana.com y terceros.

2. Cómo formalizar un contrato con el Vendedor

2.1 Para formalizar un contrato de compra de uno o más productos en dolcegabbana.com debe rellenar la solicitud de compra en línea y enviarla electrónicamente al Vendedor, siguiendo las instrucciones pertinentes.

2.2 La solicitud de compra contiene una remisión a las Condiciones de Venta y a la Política de Devoluciones, y un resumen de las principales características de cada producto solicitado y el precio correspondiente (inclusive todas las tasas e impuestos aplicables), de los medios de pago disponibles, de las posibles formas de envío de los productos, de los gastos de envío y de entrega y de las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, así como de las modalidades y plazos de devolución de productos adquiridos.

2.3 El contrato se considerará formalizado cuando el Vendedor reciba la solicitud de compra por vía electrónica, tras controlar que los datos del pedido sean correctos.

2.4 Antes de cursar el pedido de compra, se le pedirá que lea detenidamente las Condiciones de Venta y la Política de Devoluciones, así como que imprima una copia a través de la opción Imprimir y que memorice o realice una copia para su archivo personal.

2.5 La solicitud de compra se archivará en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para procesar su pedido y, en cualquier caso, de conformidad con las disposiciones legales. Podrá acceder a su solicitud de compra a través de la sección Mi Cuenta.

2.6 Formalizado el contrato, el Vendedor procesará su pedido de compra.

2.7 El Vendedor podría no procesar el pedido en caso de insuficientes garantías de solvencia, pedidos incompletos o incorrectos, o si los productos no estuvieran disponibles. En estos casos, le informaremos por correo electrónico de que el contrato no se ha podido perfeccionar y de que el Vendedor no ha procesado su pedido, enumerando las razones. Si los productos adquiridos, presentados en dolcegabbana.com, ya no están disponibles o en venta en el momento de envío de la solicitud de compra, el Vendedor deberá informarle sin demora, como máximo en treinta (30) días a partir del día siguiente al del envío de dicha solicitud, sobre la situación de no disponibilidad de los productos. Si ha enviado la solicitud de compra y pagado el precio, el Vendedor le devolverá el importe anticipado.

2.8 Al cursar electrónicamente una solicitud de compra acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir, en el contexto de sus relaciones con el Vendedor, las Condiciones de Venta. De no estar de acuerdo con algún punto de las Condiciones de Venta, por favor, no envíe su solicitud de compra a dolcegabbana.com.

2.9 Al cursar electrónicamente una solicitud de compra, usted manifiesta conocer y aceptar las Condiciones de Venta, así como la información adicional presente en dolcegabbana.com, también aquella disponible mediante enlaces, incluidas las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de dolcegabbana.com.

2.10 Formalizado el contrato, el Vendedor deberá enviarle por e-mail la confirmación de recepción del pedido, con la información que figura en el pedido (remisión a las Condiciones de Venta y la Política de Devoluciones, características principales de los productos, información detallada sobre el precio, las modalidades de pago, el derecho de desistimiento y los gastos de envío).

2.11 El proveedor no venderá productos alcohólicos a nadie que no tenga 21 años o más y/o no esté autorizado a comprar productos alcohólicos según la ley aplicable. Al realizar un pedido, confirma que tiene 21 años o más y que está autorizado a comprar productos alcohólicos según la ley aplicable.

3. Garantías e Indicación de los precios de los productos

3.1 En dolcegabbana.com se ofrecen en venta exclusivamente productos de la marca “Dolce&Gabbana” que han sido comprados directamente por el Vendedor a Dolce & Gabbana S.r.l. – con domicilio social en Via Goldoni, 10, 20129, Milano (Italia) – y/ o a fabricantes autorizados por Dolce & Gabbana S.r.l.

3.2 El Vendedor no vende productos usados, defectuosos o de menor calidad que los que se ofrecen en el mercado.

3.3 Las principales características de los productos están indicadas en las fichas de producto de dolcegabbana.com. Las imágenes y los colores de los productos en venta de dolcegabbana.com podrían no corresponder exactamente con el producto real por distorsiones del navegador de internet o de la pantalla utilizada.

3.4 Los precios de los productos están sujetos a cambios. Compruebe el precio final de venta antes de cursar el pedido.

3.5 Las solicitudes de compra procedentes de países distintos del seleccionado para el envío y aquellas cuya dirección de entrega no sea factible para el Vendedor no serán aceptadas por este.

3.6 Todos los productos cuentan con una etiqueta de identificación fijada con un precinto de garantía. Por favor, no retire la etiqueta ni el precinto de los productos, de los cuales son parte integrante.

3.7 El Vendedor, en el supuesto de que usted ejerza el derecho de desistimiento, tiene la facultad de no aceptar la devolución de productos sin la mencionada etiqueta o cuyas características principales y cualitativas hayan sido modificadas, o que se hayan dañado.

4. Pagos

4.1 Podrá abonar el pago del precio de los productos y los gastos de envío y entrega eligiendo uno de los métodos de pago indicados en la solicitud de compra.

4.2 En el supuesto de que el pago se realice con tarjeta de crédito/débito, la información financiera (número de tarjeta, fecha de caducidad, etc.) se enviarán un proveedor de servicios de pago externo (PSP), el cual, mediante un protocolo criptografiado con certificado DigiCert SSL SHA2 de 256 bits, garantiza la seguridad de las transacciones en línea. Esta información financiera solo será utilizada por el Vendedor para ejecutar el procedimiento de compra y para la emisión de reembolsos en caso de devoluciones de producto, tras ejercer el derecho de desistimiento, así como, en el supuesto de que resultase necesario, para prevenir o comunicar a las fuerzas del orden casos de fraude en dolcegabbana.com. El precio de compra de los productos y los gastos de envío, como se indica en la solicitud de compra, se cargarán en su cuenta corriente en el momento de envío de los productos adquiridos.

5. Envío y Entrega de los productos

Para conocer las modalidades de envío y entrega de productos, vaya a la sección Servicio Cliente. Por favor, examine esta sección con mucha atención, ya que la información proporcionada en esta sección es parte integrante de las presentes Condiciones de Venta, por ello, se considerará que las ha entendido y aceptado en el momento que transmita la solicitud de compra.

6. Servicio Cliente

Puede solicitar información adicional poniéndose en contacto con nuestro Servicio Cliente clicando aquí. Si necesita aclaraciones, acceda al área Servicio Cliente.

7. Derecho de desistimiento

7.1 Tiene derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor sin penalización alguna y sin especificar el motivo, antes de transcurrir quince (15) días hábiles, contabilizados a partir de la fecha de recepción de los productos comprados en dolcegabbana.com. Pero no es posible devolver un artículo a cambio de otro.

7.2 Si desea conocer los procedimientos de desistimiento del contrato remítase a la sección Política de Devoluciones. Por favor, examine esta sección con mucha atención, ya que la información proporcionada en esta sección es parte integrante de las presentes Condiciones de Venta, por ello, se considerará que las ha entendido y aceptado en el momento que transmita la solicitud de compra.

8. Privacidad

8.1 Puede informarse sobre cómo tratamos sus datos personales consultando nuestra Política de Privacidad.

8.2 Por favor lea, si aún no lo ha hecho, nuestras Condiciones de Uso ya que contienen información importante sobre cómo tratamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre los sistemas de seguridad que hemos implantado.

8.3 Para más información sobre nuestra Política de Privacidad nos puede contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@thelevelgroup.com; o en el domicilio social del Vendedor, en Piazza Arcole, 4, 20143, Milano, Italia.

9. Ley Aplicable

Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la Ley Italiana y, en particular por el Decreto legislativo italiano n. 206 de 6 de septiembre de 2005 sobre el Código de Consumo, que hace referencia a la normativa en materia de contratos a distancia, y por el Decreto Legislativo italiano n. 70 de 9 de abril de 2003 sobre determinados aspectos relacionados con el comercio electrónico.

10. Modificaciones y Actualizaciones

Las Condiciones de Venta están sujetas a posibles modificaciones, por ejemplo debido a cambios legislativos. Las nuevas Condiciones de venta serán efectivas a partir de la fecha de su publicación en dolcegabbana.com.

11. Datos de la empresa

The Level Group S.r.l.
Piazza Arcole 4 – 20143 Milano, ITALIA.
Núm. de IVA: 07234250962

Última actualización: June 2022